outsourcingIT-Аутсорсинг от компании "АйТи-Пермь"

В ходе абонентского обслуживания компьютеров специалисты нашей компании обеспечивают оперативное устранение любых неисправностей вашей компьютерной техники, регулярно проводят профилактические работы и диагностику оборудования для стабильной работы Вашей IT-инфраструктуры. Кроме того, мы выполняем все необходимые работы для обеспечения своевременного развития IT-инфраструктуры Вашего предприятия. Цены на обслуживание

Преимущества Аутсорсинга:

  • затраты на обслуживание техники можно снизить, а качество услуг при этом будет выше;
  • надежность обслуживания техники возрастет, т.к. не будет пробелов в обслуживании на период отпуска, болезни специалиста;
  • после приведения ИТ инфраструктуры вашей организации в порядок, проблемы почти полностью пропадут, достаточно будет проводить регулярное обслуживание;
  • возрастет запас надежности обслуживания техники за счет возможности при необходимости привлечь нескольких специалистов в широкой области знаний;
  • решается сразу несколько проблем, связанных с запчастями, гарантийными обязательствами, контролем за выполнением своих обязанностей.

Как осуществляется абонентское обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров включает в себя плановые и срочные выезды наших специалистов в Ваш офис, а также удаленное администрирование.

  • При плановом выезде происходит проверка всех компьютеров на наличие вирусов и технических неисправностей, устранение неполадок, установка программного обеспечения, плановая модернизация техники и подготовка компьютеров к дальнейшей бесперебойной работе
  • Срочный выезд осуществляется в случае аварийных сбоев в работе ЛВС. Специалист будет у Вас в течение 1 часа (не считая времени на дорогу) с момента поступления информации о поломке. При любом выезде время пребывания специалиста на объекте не ограничено, специалист находится в вашем офисе до полного устранения неисправности
  • Удаленное администрирование. При Вашем согласии, мы обеспечиваем безопасный удаленный доступ наших сотрудников к Вашим компьютерам, что позволит оперативно решать большинство проблем с компьютерами. Ваши сотрудники сами управляют возможностью подключения к компьютерам и наблюдают за действиями специалистов. Время реакции при удаленной заявке - 30 минут.

В абонентское обслуживание компьютеров включены следующие виды работ

Поддержка компьютеров
  • Устранение неисправностей и модернизация
  • Установка и обновление ПО
  • Планово-профилактические работы
  • Консультация пользователей
  • Создание и перенос рабочих мест
  • Администрирование электронных почтовых ящиков
Поддержка серверов
  • Администрирование, мониторинг, установка и обновление системного ПО
  • Устранение неисправностей и модернизация
  • Планово-профилактические работы
Поддержка периферийного оборудования
  • Подключение и настройка
  • Устранение неисправностей на программном уровне
  • Взаимодействие с сервис-центрами
Обеспечение работоспособности сети
  • Настройка и поддержка активного сетевого оборудования
  • Поддержка кабельной сети (компьютерной и телефонной)
Взаимодействие с поставщиками IT-услуг (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры, операторы связи, разработчики программного обеспечения и т.д.)